Vestuário profissional para saúde desde 1997

Condições Gerais de Venda

 

Encomendas e Entregas

A venda dos produtos é realizada pelo site www.cliveste.pt, marca da empresa José & Cristina Maia, Lda. A ativação do processo de encomenda requer a comunicação de dados de contacto pelo utilizador indispensáveis para o ato de encomenda, pagamento
e respetiva faturação.

Cancelamento do pedido

A Cliveste tem o direito de cancelar ou recusar a encomenda de um produto por parte de um cliente caso se verifique a falta de pagamento de uma encomenda anterior ou atual ou os seus dados estarem em falta com a verdade de identidade, notificando o comprador sobre o cancelamento da encomenda.

Preços

Os preços dos produtos encontram-se descritos no website e são transacionados na moeda € (Euro). Os preços e os produtos podem sofrer alterações segundo o critério da Cliveste. A Cliveste pode, ocasionalmente, alterar o preço dos produtos no website ou oferecer descontos promocionais.

Envio

A expedição das encomendas será efetuada no Continente, Madeira e Açores até ao prazo máximo de 30 dias úteis. Para fora de território nacional, o utilizador/cliente pode solicitar informação quanto a encomendas, entregas e respetivos encargos relativos ao país de destino através dos contactos presentes no website.

Os envios serão efetuados pela transportadora CTT Expresso (podendo ser alterada a qualquer momento). Os custos de envio são apresentados no carrinho de compras, adicionalmente à lista de compras de produtos, de acordo com a opção escolhida pelo consumidor. Os custos de envio variam de acordo com a zona geográfica do utilizador/cliente.
Os valores aplicados para despesas de envio são de 6€ (+iva) para endereços de Portugal Continental e de 7,5€ (+iva) para encomendas até 2 kg para endereços das Ilhas.
A titularidade e o risco de perda dos produtos encomendados pelo Utilizador/Cliente são da responsabilidade da transportadora responsável pela expedição, assim que esta receciona a encomenda e a mesma responsabilidade é passada ao Utilizador/Cliente quando o mesmo assinar o comprovativo de receção dos produtos encomendados.

Trocas e Devoluções

O Cliente pode devolver um artigo adquirido através do website, de preferência o mais rápido possível e dentro do prazo legal definido (14 dias). O artigo tem de estar em perfeito estado (não usado, não lavado, com etiquetas interiores e sem arranjos) e deve apresentar o respetivo recibo de compra. As devoluções têm o prazo de devolução de 14 dias desde a data de emissão de fatura.
A Cliveste pode reter o reembolso dos artigos devolvidos até à receção dos artigos pelo utilizador/cliente e até à confirmação e validação do artigo rececionado não apresenta qualquer estrago ou dano.

Cobrança do artigo devolvido

Todos os artigos podem ser devolvidos, o utilizador / cliente beneficia de 14 dias para a devolução dos seus artigos.
Aprovada a devolução de artigo, a Cliveste compromete-se ao reembolso dos artigos pela mesma via de pagamento (transferência bancária) efetuada na compra através da sua plataforma on-line. O reembolso dos artigos não inclui os encargos de envio ou outros adicionais ao valor da compra do artigo no ato da compra e encomenda. A Cliveste tem o direito de cobrança da encomenda caso o artigo não seja devolvido no prazo de 14 dias ou não respeite as condições para devolução.

Trocas de artigos

Os artigos comprados no website apenas se poderão trocar em caso de tratar de uma troca de tamanho do mesmo artigo, se o preço não tiver variado e se o artigo se encontrar em perfeito estado.
A troca de artigos só é possível mediante apresentação de documento comprovativo de compra e se não ultrapassar o prazo de 14 dias a contar da data da emissão de fatura ou receção de artigo.

O utilizador pode efetuar a troca ou a devolução de artigos através de via postal para o seguinte endereço:
José & Cristina Maia, Lda Rua de Avioso, 473 – 1º Dto 4475-617 AVIOSO (SANTA MARIA) – MAIA

O utilizador/cliente suportará os custos da devolução e troca de artigos.

Prazo para Troca

O prazo para qualquer troca é de até 14 dias a partir da data de fatura ou receção de mercadoria.

Condições aplicáveis na troca de artigos
– Os artigos devem estar em bom estado, sem quaisquer sinais de utilização e com a embalagem original e devidas etiquetas de produto.
– Apresentação de recibo de compra original.
Todos os produtos são verificados quando rececionados em sede da empresa e só serão aceites trocas e devoluções os que respeitarem as condições para devolução.

 

Termos e Condições

 

Correção de erros e inexatidões

As informações relativas aos produtos que constam no website podem conter erros tipográficos ou ser inexatas e podem não estar completas ou atualizadas. A Cliveste reserva-se o direito de corrigir todos os erros, inexatidões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações em qualquer momento sem aviso prévio (incluindo após o Utilizador ter efetuado a sua encomenda). Note-se que tais erros, inexatidões ou omissões podem dizer respeito à descrição, preços e/ ou disponibilidade de produtos. Se um produto for colocado à venda com um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro tipográfico. A Cliveste reserva-se ao direito de recusar ou cancelar os pedidos de encomenda de produtos catalogados com o preço incorreto.
A Cliveste tem o direito de recusar ou cancelar essas encomendas independentemente de as mesmas já terem sido confirmadas e de a venda ter sido cobrada ao Cliente. Se a compra já tiver sido cobrada e a encomenda for cancelada, a Cliveste emitirá um crédito na conta Cliente ou reembolsará o montante do mesmo modo em que a compra tiver sido efetuada. Se a Cliveste tiver cobrado em excesso relativamente a qualquer produto, reembolsará o Cliente pela diferença entre o montante que tiver sido cobrado e o preço correto do produto em questão.

Pagamento

A CLIVESTE – empresa com denominação social de José & Cristina Maia, Lda, sediada na Rua de Avioso, 473 – 1º Direito – 4475-617 Avioso, Maia com o número de identificação fiscal 504535811 não se responsabiliza por quaisquer atraso ou dano decorrente da transferência bancária entre instituições bancárias. A CLIVESTE recomenda aos seus clientes, a prévia informação de junto da sua instituição bancária quanto aos prazos praticados por cada instituição bancária para a transferência bancária e os respetivos custos adicionais que possam ocorrer entre instituições bancárias.

Modo de Pagamento

Os Pagamentos são realizados por transferência bancária para a seguinte conta da Cliveste.
Banco BPI – IBAN: PT50 0010 0000 2061 0270 0011 3
O Utilizador assegura que todos os detalhes fornecidos na encomenda estão corretos e válidos.

Resolução de contrato

O utilizador poderá exercer o seu direito de livre resolução ao optar pela livre resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis. O utilizador deve comunicar e contactar a Cliveste para os devidos efeitos através dos contactos no website ou através do e-mail: cliveste@cliveste.pt preenchendo o seguinte modelo de formulário de livre resolução (download de formulário de resolução de contrato).

Em caso de resolução do contrato, serão reembolsados ao utilizador os valores respeitantes à compra do artigo, não incluindo os valores de cobranças e portes, ficando estes a cargo do utilizador/cliente. Para que o prazo de resolução de contrato seja respeitado, o utilizador deve comunicar a sua intenção o quanto antes do termo do prazo de resolução.

Condições Promoção

Só poderão usufruir das condições de promoção os clientes que estiverem registados no nosso website.

Ofertas de desconto
As ofertas com base na aplicação de um desconto promocional sobre a compra não serão acumuláveis a outras ofertas ou descontos.
Os descontos promocionais com base em descontos acumulativos com compras iguais ou superiores a determinado valor (consultar tabela de descontos acumulativos) apenas são aceites em cada compra e não são acumuláveis para compras posteriores.

Uso de códigos promocionais:
Apenas se poderá introduzir um código promocional em cada ato de compra pelo que as ofertas que requeiram o uso de código promocional, não serão em nenhum caso acumuláveis entre si.

Tabela de descontos acumulativos
5% – Compras iguais ou superiores a 300,00€
7,5% – Compras iguais ou superiores a 500,00€
10% – Compras iguais ou superiores a 1000,00€

Faturação

A fatura é enviada ao cliente através da sua conta de email ou de junto da encomenda, uma vez que o pagamento seja efetuado e confirmado.
Os dados da empresa
José & Cristina Maia, Lda 504535811 NIF
Sede Rua de Avioso, 473 – 1º Dto, 4475-617 AVIOSO (SANTA MARIA) – MAIA

Suporte ao Cliente

Tem alguma dúvida? Precisa de informação ou ajuda? O Serviço de Apoio ao Cliente Cliveste está à sua disposição para prestar o apoio necessário através do seguinte contacto: +351 919 447 289 de 2ª a 6ª das 9h às 18h (horários sujeitos a alteração) e ser-lhe-á dado todos os esclarecimentos de que necessite.
– Ou em caso de preferência, envie um email para cliveste@cliveste.pt